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隱私政策

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用戶及商業伙伴個人信息與隱私保護政策

版本發布時間：【2022】年【5】月【26】日

版本生效時間：【2022】年【5】月【26】日

引言

【上海優科豪馬輪胎銷售有限公司】（以下統稱 “我們”）非常重視您的個人信息與隱私，并會盡全力保護您的個人信息安全。在您接受我們提供的產品或者服務，以及我們在接收您提供的產品或者服務時，我們將按照本隱私政策收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除（以下統稱“處理”）您的個人信息。本隱私政策包含了我們處理和保護您的個人信息的條款，與您使用我們的產品或服務關系密切，因此為了能夠更好地保護您的個人隱私，請您在使用我們的產品或服務和向我們提供您的個人信息前，認真、完整地閱讀本隱私政策（特別是以下劃線標示出的關于我們及您的重大權益條款、以及與個人信息收集、使用、共享、存儲和保護條款），在充分了解并同意后再使用我們提供的相關服務。如果您不同意本隱私政策的任何內容，請您立即停止使用我們服務。

本隱私政策將幫助您了解以下內容：

第一條適用范圍

本隱私政策適用于我們向您提供有關產品或服務的情形。當您是我們的用戶時，您向我們提供的個人信息適用本隱私政策中的各項內容。同時，本隱私政策也適用于我們接受您提供的產品或者服務的情形。當您向我們提供產品或者服務時，我們會在本政策允許的范圍內處理您提供的個人信息，并履行相關的義務。

第二條個人信息的處理目的

我們處理您的個人信息是為了實現以下目的（以下稱“處理目的”）：

妥善履行涉及您個人信息處理的相關協議（如《輪胎試用協議》、《銷售合同》、《服務合同》等）中的各項義務和責任；
當您向我們購買產品或服務時，確認以及驗證您的身份、完成交易支付、保障您的交易安全、查詢訂單信息、對訂單信息進行管理、郵寄相關產品；
確保我們的服務人員可以準確到達指定地點、提供客服及完成售后服務等，向您提供更好以及更個性化的服務，努力提高您的用戶體驗。

第三條我們如何收集您的個人信息

我們會通過以下方式收集您下列范圍內的信息：

您向我們提供的信息

當您與我們簽署相關協議（如《輪胎試用協議》等）參與我們舉辦的活動（如新產品測試活動等）時，您需要向我們提供以下個人信息：

姓名
聯絡電話
聯絡地址及郵編
車輛信息（如行駛公里數等）

當您與我們簽訂交易合同（如《銷售合同》、《抵押合同》等）時，您需要向我們提供以下個人信息：

姓名、公司名
身份證件號碼
聯絡電話
聯絡地址及郵編
微信賬戶名稱
銀行賬戶或第三方支付賬戶信息
不動產權證書復印件
不動產抵押登記證明

（3）當您與我們聯系或提出購買服務、理賠、爭議糾紛處理申請時，您需要向我們提供以下個人信息：

姓名
手機號碼
車輛信息（如車型、車牌號等）
個人位置信息（我們可能會請求您授權地理位置權限，并收集與本服務有關的位置信息，用于向您提供相應的服務。）

您有權拒絕提供上述信息和權限，但可能無法使用我們提供的服務，或者可能對您使用服務造成一定的影響。

來自第三方的信息

在您使用我們的服務過程中，經您另行授權我們有可能會通過關聯公司、合作伙伴及其他獨立第三方來源獲得關于您的個人信息。

當您參與我們舉辦的，通過第三方運營的活動（如試駕活動等）時，我們將自該第三方獲得您的以下個人信息：

姓名
性別
年齡
婚姻狀況
聯絡電話
車輛信息（如車用途等）

當您聯系我們的第三方客服人員，反映問題或進行相關咨詢時，我們將自該第三方獲得您的以下個人信息：

來電者姓名
來電者聯絡電話
車輛信息（如車型等）

這些個人信息包括但不限于您的身份信息、征信信息、行為信息、交易信息、設備信息等，我們會將此類信息匯總，用于幫助我們向您提供更好以及更加個性化的服務。在取得上述個人信息前，提供方會依法履行告知義務并取得您的同意。

根據相關法律法規，在以下情形時，我們可能會收集、使用您的相關個人信息并無需征求您的授權同意：

根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；
用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的（如發現產品或服務的故障）；
為履行法定職責或者法定義務所必需；
為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
依照本法規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
法律、行政法規規定的其他情形。

第四條我們如何使用您的個人信息

為向您提供服務、提升我們的服務質量以及優化您的服務體驗，我們會在符合法律規定或根據您授權的情況下使用您的個人信息，并主要用于下列用途：

與您簽署相關協議（如《輪胎試用協議》等），向您提供產品信息展示、試用服務、客服，并維護、改進這些服務。

與您簽訂相關交易合同（如《銷售合同》等）及相關協議，向您提供產品信息展示、支付、提供服務、客服與售后，并維護、改進這些服務。

為您提供定制內容和個性化服務，向您推薦您可能感興趣的內容，包括但不限于向您發出服務及商品信息，或通過系統向您展示個性化的第三方推廣信息，或在征得您同意的情況下與我們的合作伙伴共享信息以便他們向您發送有關其產品和服務的信息。如您不希望接收上述信息，可通過系統進行退訂。

我們可能使用您的個人信息以驗證身份，預防、發現、調查可能存在的欺詐、危害安全、非法或違反與我們或關聯公司協議、政策或規則的行為，以保護您、其他用戶、我們或關聯公司的合法權益。

我們可能會將來自某項服務的個人信息、交易信息與來自其他服務所獲得的信息結合起來，進行綜合統計、分析或加工等處理，以便為您提供更加個性化的服務。

我們會對我們的服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方分享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何個人信息。

在您的同意下，邀請您參與有關我們服務及商品的調查。

幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果。

經您同意或授權的其他用途。

第五條我們如何共享您的信息

您的個人信息是我們為您提供服務的重要參考依據，我們會遵循法律規定對您的信息承擔保密義務。您理解并同意我們可能會在下列情形時將您的個人信息披露給第三方：

獲得您的同意或授權。

根據法律法規的規定或行政、司法機構等有權機關的要求或者授權。
出于實現“我們如何使用您的個人信息”部分所述目的，或為履行我們在交易合同（如《銷售合同》等）或本隱私政策中的義務和行使我們的權利，我們可能會委托第三方服務提供商協助。此時，接受委托的第三方雖然會向我們提供協助，但是對您來講，仍將由我們以個人信息處理者的身份出現并對您承擔相應責任。比如，當我們委托客戶服務提供商，以我們的名義或代表我們為您解答產品使用等相關問題時，或委托相關的軟件、系統技術服務提供商維護我們的系統時，我們會要求第三方服務提供商按照約定處理您的個人信息，不得超出約定的處理目的、處理方式等處理個人信息；委托合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，受托人應當將個人信息返還個人信息處理者或者予以刪除，不得保留。

除了上述第3項的情況外，我們向其他個人信息處理者提供或與其他第三方共享您的個人信息時，會向您告知該第三方即接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，并取得您的單獨同意。接收方會在上述處理目的、處理方式和個人信息的種類等范圍內處理您的個人信息。如果接收方變更原先的處理目的、處理方式的，會重新取得您的個人同意。比如，當您愿意參加我們與第三方進行聯合營銷活動的時候，我們可能需要與其共享活動過程中產生的、為完成活動所必要的個人信息，如參加活動的用戶數、中獎名單、中獎人聯系方式等，以便第三方能及時向您發放獎品。此時，在我們邀請您參加相關活動時，將向您征詢您是否同意將您的個人信息由我們共享給其他個人信息處理者。

根據法律規定及合理商業習慣，當我們因合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移個人信息的，會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式。接收方會繼續履行個人信息處理者的義務。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，會依照個人信息保護法等相關法律法規的規定，重新取得您的同意。

我們可能會向技術服務的供應商等其他第三方共享您的訂單信息（姓名、手機號碼、您所購買的服務信息、您應支付的款項及支付方式、車型、車牌號）以及位置信息，我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心功能，以保障為您提供的服務順利完成。比如：根據您提供的姓名、手機號碼、車型、車牌號，用于驗證核實您的身份；或者根據您的位置信息為您推薦最近的輪胎更換門店。

第六條您個人信息的安全

為保障您的信息安全，我們努力采取各種符合法律法規及業界標準、合理可行的合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人信息，提供合理的安全保障，我們將盡力確保您的信息不被泄漏、毀損或丟失。

我們會通過以下措施來保護您的個人信息：

制定內部個人信息管理制度，確定個人信息安全負責部門，落實個人信息安全保護責任；
專人妥善保管與您簽訂的紙質協議，防止個人信息泄露；
采取數據分類、重要數據備份和加密、去標識化等措施，對于保存在計算機上的與個人信息相關的信息，采取防范計算機病毒和網絡攻擊、網絡侵入等危害網絡安全行為的技術措施；
合理確定個人信息處理的操作權限，并定期對從業人員進行安全教育和培訓；
我們將制定個人信息安全事件應急預案，及時處置系統漏洞、制度漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險；盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。
鑒于互聯網環境的不可控性，如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，在發生個人信息安全事件后，我們將立即啟動應急預案，采取相應的補救措施，并按照法律法規的要求，及時向您告知以下內容：

發生或者可能發生個人信息泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害；
我們采取的補救措施和可以采取的減輕危害的措施；
我們負責處理此事的具體部門的聯系方式。

我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

請注意，不屬于以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，以及經過匿名化處理后的信息，不屬于個人信息。

第七條我們如何存儲您的信息

我們收集的有關您的信息和資料，交易合同（如《銷售合同》等）及其相關協議等紙質資料，我們將有專門人員管理存放，形成的包含個人信息的電子信息將存儲在我們在中國境內的服務器上。您的個人信息若基于公司管理需要跨境傳輸的，我們會事先取得您的同意，并履行《個人信息保護法》中所規定的，個人信息跨境提供的各項義務，采取不低于本隱私政策約定的安全保護措施。

我們只會在達成本隱私政策所述目的所需的期限、或相關法律規定的期限內保留您的個人信息，除非法律有強制的存留要求。我們判斷期限的標準包括：

完成與您相關的試用、測試、交易目的、維護相應交易及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴；
保證我們為您提供服務的安全和質量；
您是否同意更長的留存期間；
相關法律法規或我們與您是否存在保留期限的其他特別約定。

我們收集的您的個人信息的保存期限是實現處理目的所必要的最短時間。據此，對于您提交給我們的信息，我們建議您自行保留一份副本。

第八條確認和更新、終止使用您的個人信息

我們非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您的個人信息，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您可以：

查閱、復制、更正、補充您的個人信息

除非法律法規另有規定，您有權查閱、復制、更正、補充您的個人信息。您可以通過確認與我們所訂立的交易合同（如《銷售合同》等）中所記載的我們的聯系方式或通過本隱私政策第十條所記載的聯系方式與我們取得聯系，以行使您的相關權利。

終止我們繼續使用您的個人信息

您理解并同意，我們提供的服務需要一些基本的個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權、或刪除相關必要個人信息（本隱私政策第三條第1款處所提及相關個人信息）、解除或終止相關交易合同（如《銷售合同》等）后，我們會按照相關法律規定處理您的個人信息，并根據您的具體要求,在符合國家網信部門規定的條件下，向您提供轉移個人信息的途徑。但同時可能會影響甚至導致我們無法繼續為您提供所對應的服務，此時我們不承擔因無法、或不能完全提供服務時的相關責任。我們與您的合同解除、終止后，我們會在一定的期限（詳見本隱私政策第七條第2款的規定）內保存您的個人信息。撤回同意，將不會影響撤回前基于您的同意已進行的個人信息處理活動的效力。

第九條未成年人的個人信息保護

我們非常重視對未成年人個人信息的保護。如您是不滿14周歲的未成年人，我們要求您的父母或監護人閱讀本隱私政策，請您在征得您的父母或其他監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。對于相關信息，我們將嚴格根據《個人信息保護法》、《未成年人保護法》、《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

由于我們會將收集的個人信息控制在實現處理目的的最小范圍內，因此視具體情況我們可能會難以判別提供個人信息的對象的年齡。我們默認推定您具有相應的民事行為能力的成年人。但當我們掌握您是不滿14周歲的未成年人，并且您在未取得父母或其他監護人同意的情況下注冊使用了我們的服務，我們會盡快與您的父母或其他監護人協商，如無法與您的父母或其他監護人取得聯系或經聯系后未獲得您的父母或其他監護人同意您使用我們的服務或向我們提供相關信息的，我們會設法盡快刪除您的相關個人信息。對于經父母或其他監護人同意而收集未滿14周歲的未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許或事先經過其父母或其他監護人同意的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

如您作為未成年人的父母或監護人為被監護的未成年人選擇使用我們的相關服務時，我們可能需要向您收集被監護的未成年人的個人信息，用于向您履行相關服務之必要。在具體服務中需要向您收集未成年人個人信息的，我們會事先取得您的授權同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您將無法享受我們提供的相關服務。